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综述

自建站以来,“新鲜物语”一直致力于为大家提供优质稳定的服务,并高度重视社区的良好氛围。为了规范用户行为,维护社区氛围和用户的权益,更好地为大家服务,“新鲜物语”的管理团队及授权的管理员(以下简称“站方”)将根据本《社区指导原则》(以下简称“本规则”)中的条款对在“新鲜物语”注册的用户及发布在“新鲜物语”网站内各频道的信息和内容进行管理。用户需严格遵守本规则,理性讨论,共同维护良好的社区氛围。

“新鲜物语”拥有保护本站注册用户的权利,但是对于违反国家法律法规及本站规定(以下简称“违规行为”)的情况,站方有对相关账号及发布在“新鲜物语”的内容进行处理的权利,处理方式包括但不限于对用户发布的内容进行更改或删除、暂停或终止用户使用“新鲜物语”服务的权利。对于伤害社区氛围的行为,多数情况下“新鲜物语”会先发出警告并给予用户改正自己不当行为的机会,但不表示“新鲜物语”在采取任何措施前必须首先发出警告。

“新鲜物语”希望为广大用户营造一个和谐平等、畅所欲言的社区;搭建一个有识之士能够提供专业建议,小白用户可以虚心求教的平台。用户们能够客观真实地分享自己的心得体会,用户能够就不同观点互相包容理解,使我们的社区充满正能量。

“新鲜物语”欢迎鲜友们就产品本身、使用感受进行友好交流,分享体验;宽容和理性地对待不同的看法、喜好和意见;尊重他人的隐私。不欢迎针对种族、国家、民族、宗教、性别、年龄、职业、地缘、性取向、生理特征的歧视和仇恨言论;不欢迎不雅词句、人身攻击、故意骚扰;不欢迎色情、激进时政、意识形态方面的话题。

(一)用户行为规范

1.账号、头像、个人简介等账号信息的规定

用户在注册“新鲜物语”账号时,应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线,不得设置包含以下内容的账号信息:

  • 1.1违反国家法律法规的;
  • 1.2用户ID为程序批量注册的;
  • 1.3包含人身攻击性质内容的;
  • 1.4用户头像、ID、个人简介中出现QQ号、微信号、旺旺号、店铺地址、微博、公众号、邮箱等可认定为是联系方式的;
  • 1.5包含“官方”“小编”“内部消息”等容易引发误会的词汇或与管理员ID相似的;
  • 1.6包含其他非法信息或“新鲜物语”认为不宜使用的信息的。

2.用户站内发布内容的规定

用户不得发布含有以下内容的信息,或从事以下行为:
2.1违反法律法规:发布违反法律法规,危害国家及社会安全的信息,主要表现为:
  • 2.1.1反对宪法所确定的基本原则的;
  • 2.1.2危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  • 2.1.3损害国家荣誉和利益的;
  • 2.1.4煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  • 2.1.5破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  • 2.1.6散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  • 2.1.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  • 2.1.8侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  • 2.1.9含有法律、行政法规禁止的其他内容的;
2.2不友善行为:不尊重“新鲜物语”用户及其所贡献内容的行为,主要表现为:
  • 2.2.1轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
  • 2.2.2诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
  • 2.2.3臆测:主观地对他人写作背景、动机、身份进行含有贬义的猜测;
  • 2.2.4嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
  • 2.2.5挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
  • 2.2.6羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
  • 2.2.7谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
  • 2.2.8歧视:针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、职业、生理特征等身份或者归类的攻击;
  • 2.2.9威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
  • 2.2.10诋毁:发布传播或煽动他人进行诋毁、造谣、诽谤、污蔑、辱骂“新鲜物语”,辱骂小编工作及网站运营,对“新鲜物语”造成负面影响、涉及网站内部机密的内容、言论;
  • 特别说明:
  • 目前以下话题容易引发争论并升级为人身攻击:
    • (1)品牌喜好:不同品牌拥有不同的粉丝,在产品上我们希望用户能够理性地讨论产品优劣,不希望继而升级为对其他用户的审美、判断、选择进行质疑或者攻击等;
    • (2)商品产地:不论商品正在哪一个国家生产,我们都希望用户能够包容并尊重其他用户的喜好和选择;
    • (3)用户地域:请勿对不同地域、同一城市外来人口、不同行业的其他用户或者人品进行攻击;
  • 希望鲜友能够理性对待上述以及类似的敏感话题,给予他人更多的包容。
2.3发布不安全信息,包括可能对他人财产安全或信息安全造成损失的内容,主要表现为:
  • 2.3.1发布含有钓鱼网站、木马、病毒网站链接及相关内容的行为;
  • 2.3.2发布含有潜在危险、窃取用户隐私等相关内容的行为;
  • 2.3.3发布影响用户体验或被大量用户举报的未经审核的外链、二维码及其他多媒体等内容;
2.4恶意行为:滥用产品功能,进行影响用户体验,危及社区安全及损害他人权益的行为,主要表现为:
  • 2.4.1冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人或机构相等同或有关联的行为;
  • 2.4.2骚扰他人,以评论等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求的行为;
  • 2.4.3内容中泄露他人隐私信息的行为,包括但不限于真实姓名、电话、住址、身份证号、他人照片、性取向、生理及心理缺陷、财产状况以及社会关系等;
  • 2.4.4以马甲的形式重复参与同一活动或者参与同一话题的回复;
  • 2.4.5刷屏或灌水,造成其他用户无法正常阅读的行为,如同一ID连续三层及以上或不同文章中出现3条及以上无意义或类似的内容;
  • 2.4.6发布或传播不正当获得、使用或转移账号财产的内容,严重影响其他用户体验,扰乱正常社区秩序的行为;
  • 2.4.7使用第三方程序或机器等谋求不正当曝光的行为;
  • 2.4.8恶意爆料、提报商品百科等投稿行为,包括但不限于内容为广告、人身攻击言论等;
  • 2.4.9发布含有竞品信息等相关内容的行为;
  • 2.4.10蓄意对抗行为,包括但不限于使用变体、谐音等隐晦表达方式规避相关法律法规或本规则限制,明知相关行为违反法律法规或本规则仍然多次发布等。
2.5发布垃圾营销信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱社区秩序的内容或进行相关行为,主要表现为:
  • 2.5.1发布信息引导“新鲜物语”平台用户至其他平台(如:微博、微信、QQ、知乎、今日头条等)进行售卖、团购、代购等交易行为,为自己牟取利益的行为;
  • 2.5.2通过非正常途径进行爆料,或者在评论区产生水军、恶意刷屏、散布商业招揽信息等,损害或可能损害“新鲜物语”或用户权益的行为;
  • 2.5.3商家冒充正常网友进行账号注册,继而爆料、提交原创文章或提报商品百科,在评论区产生水军、诋毁同类其他品牌产品、恶意举报正常用户言论、刷赞等影响社区正常运营秩序的行为;
  • 2.5.4购买或出售账号之间虚假地互动,发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易;
  • 2.5.5使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销,包括但不限于不规范转载他人内容同时加入推广营销内容,发布包含欺骗性的恶意营销内容等;
2.6发布不实信息,不实信息主要表现为:
  • 2.6.1整体失实:事件本身系子虚乌有;
  • 2.6.2捏造细节:通过编造事件的局部信息使整个事件被扭曲;
  • 2.6.3图文不符:通过错误的图文搭配误导他人;
  • 2.6.4夸大事实:在描述中对事实夸大其词,误导他人;
  • 2.6.5信息残缺:隐藏部分事实,以不完整的信息误导他人;
2.7发布其他非正常信息:发布影响用户体验、扰乱社区秩序的信息或相关行为,主要表现为:
  • 2.7.1重复发布相似内容(包括但不限于提问、回答、发布广告等内容);
  • 2.7.2多个账号合作谋求不正当曝光(包括但不限于刷券、爆料、投稿);
  • 2.7.3发布“代购”“凑单”“转让”“送券”等疑似黄牛交易的信息;
  • 2.7.4发布包含“QQ号”“微信号”“旺旺号”“邮箱”“手机号”等联系方式,疑似黄牛交易的行为;
  • 特别说明:不允许出现联系方式的原因如下:
    • (1)用户私下交易,风险较大,不少用户反馈有些骗子欺骗善良的网友,导致货不对版,付款不发货,货品有问题等;
    • (2)联系方式会泄露用户隐私;
  • 2.7.5诱导投票或关注,如通过点赞抽奖、集赞更新等形式诱导投票或者诱导关注;
  • 2.7.6其他破坏社区良好氛围,令其他用户不悦或难堪的行为;

(二)社区管理

1.违规行为处理流程

站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现违规行为。用户可以使用“新鲜物语”评论区内对话框下的「举报」功能对涉嫌违规的行为和用户进行举报。违规的信息由“新鲜物语”站方根据本规则直接处理。

2.违规行为处理范围

违规处理方式:内容处理、财产处理和账号处理。
  • 2.1内容处理:删除、屏蔽评论、投稿,断开链接等。
  • 2.2财产处理:回收违规获得、使用或转移的财产。
  • 2.3账号处理:警告、限期改正、禁言和封禁。
警告是指包括但不限于通过电话、站内通知等渠道给予口头、书面等形式的告诫。
限期改正是指要求违规用户在指定的期限内改正其违规行为,如要求用户对涉嫌违规的账号头像、ID或个人简介等注册信息或言论、文章进行修改。
禁言是指禁止发布部分或任何动态,包括但不限于禁止发布评论、禁止发布投稿等,但可正常登录“新鲜物语”。站方将视行为的情节严重情况,决定给予违规用户禁言1天、3天、7天或永久禁言的处理措施,禁言期限届满后账号将恢复正常使用。
封禁是指被封禁账号无法登陆和使用“新鲜物语”所有服务。如用户被禁言次数较多,账号将直接封禁。

 

3.申诉方式及渠道

如果您认为站方的判定有误,请发送您的账号昵称、申诉理由至客服,由专人处理您的申诉。

4.特别说明

4.1如果遭受人身攻击,请您点击举报按钮,站方会尽快处理您的举报,相互攻击只会加剧矛盾;
4.2如用户是由于使用的头像、ID或个人简介违规的,用户修改头像、ID或个人简介且符合“新鲜物语”网站的管理规定之后,可通过客服申请解封,法律法规另有规定的除外。

 

意见反馈

“新鲜物语”站方可以随着社区管理经验的不断丰富,出于维护“新鲜物语”社区氛围和秩序的目的,不断完善本规则。 如果“新鲜物语”用户对本规则有任何建议或意见,可以点击「用户反馈」,向“新鲜物语”进行反馈。